to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım IPhone 15 Başka Kuruma Kayıtlı Olduğu İçin Kullanılamıyor
29.06.2026 tarihinde Ankamall Migros mağazasından iPhone 15 128 GB cep telefonu satın aldım. Cihazın kurulumunu yapmak istediğimde telefonun başka bir kurum üzerine kayıtlı olduğunu gördüğüm için aktivasyon işlemini tamamlayamadım ve telefonu hiç kullanamadım.
Bunun üzerine mağazaya gidip durumu anlattım, beni servise yönlendirdiler. Servis, bu konuda bir işlem yapamayacağını söyleyerek tekrar Migros’a yönlendirdi. Mağazaya tekrar gittiğimde bu kez tedarikçi firmaya, tedarikçi firma da distribütöre dönüş yapılacağını belirtti ancak süreç uzadıkça uzadı ve tarafıma net bir çözüm sunulmadı.
Bu süreçte fiş numarası 0162 olan alışverişimle ilgili mağduriyetimin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne yazılı başvuru yaptım. Buna rağmen hâlâ telefonu kullanamıyor olmam sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Telefonun ya tamamen sorunsuz, yeni ve başka bir kuruma kayıtlı olmayan bir cihaz ile değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Gelişme
29.06.2026 tarihinde Ankara Ankamall Migros mağazasından 48.999,95 TL ödeyerek iPhone 15 128 GB cep telefonu satın aldım. Cihazın ilk kurulumunu yapmak istediğimde telefonun başka bir kurum üzerine kayıtlı olduğunu, kurumsal hat yönetimi altında göründüğünü fark ettim ve bu nedenle aktivasyon işlemini tamamlayamadım, telefonu hiç kullanamadım.
Durumu fark eder etmez mağazaya gidip detaylı şekilde anlattım, ancak mağaza beni servise yönlendirdi. Bunun üzerine Gürgençler Apple Yetkili Servis’e başvurdum, burada da inceleme yapılmasına rağmen bu konuda herhangi bir işlem yapılamayacağı belirtilerek yeniden Migros’a yönlendirildim. Mağazaya ikinci gidişimde bu kez tedarikçi firmaya, tedarikçi firmanın da distribütöre dönüş yapacağı ifade edildi, ancak süreç uzadıkça uzadı ve aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma net, uygulanabilir bir çözüm sunulmadı.
Yaşadığım bu mağduriyet sebebiyle, fiş numarası 0162 olan ve e-arşiv fatura ile de belgelendirilmiş alışverişim hakkında Migros Ticaret a. Ş. Aleyhine Tüketici Hakem Heyeti’ne yazılı başvuruda bulundum. Buna rağmen hâlâ telefonu aktive edemiyor ve kullanamıyor olmam, ödediğim yüksek bedel karşısında ciddi bir mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.
Telefonun, kurumsal kayıt altında olmayan, tamamen sorunsuz ve yeni bir cihaz ile değiştirilmesini ya da 48.999,95 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun bir an önce çözüme kavuşturulmasını ve artık kullanılabilir durumda bir cihaza sahip olmamın sağlanmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
20 gün oldu daha hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı Migros gibi kurumsal bir şirkete yakışmayan hareketler
29.06.2026 tarihinde Ankamall Migros mağazasından iPhone 15 aldım, telefon başka bir kuruma kayıtlı olduğu için aktivasyon yapamadım. Mağaza ve servis sorunu çözemediklerini, tedarikçi de dağıtıcıya yönlendirdiğini söylediler. Süre uzadıkça net bir çözüm alamadım ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum, hâlâ telefonu kullanamıyorum. Para iadesi talep ediyorum.
