to read complaints and reviews, or file yours. 
Migros uygulaması üzerinden dün akşam bir ürün siparişi oluşturdum ve özellikle renk konusunda hassas olduğum için not kısmına pembe ya da beyaz renk olmasını, aksi durumda siparişin iptal edilmesini belirttim. Sipariş dağıtıma çıkmadan önce de canlı desteğe yazarak tekrar teyit etmek istedim.
Canlı destekteki E*** isimli çalışan, ürünün kırmızı renk olarak gönderileceğini söyledi. Notta özellikle pembe ya da beyaz istediğimi, aksi halde iptal edilmesini belirttiğimi hatırlatmama rağmen, hiçbir şekilde yardımcı olmaya çalışmadı ve “Ürün size ulaşsın, iade yapın, sonra konuşalım” şeklinde bir yaklaşım sergiledi. Şubeyi arayıp durumu düzeltmek yerine bu yolu tercih etmesi nedeniyle hem kuryenin hem benim hem de bankaların gereksiz yere zaman ve enerji kaybı yaşadığını ifade etmeme rağmen tutumunda bir değişiklik olmadı.
786742914 numaralı siparişimde, talep ettiğim gibi ürünün pembe veya beyaz renkte yeniden gönderilmesini ve bu süreçte hiçbir şekilde çözüm odaklı davranmayan, yardımcı olmaya yanaşmayan canlı destek görevlisi E*** Hanım hakkında gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını istiyorum.
23 Aralık tarihinde Migros Sanal Market üzerinden hızlı teslimat seçeneğiyle sipariş verdim. Teslimat için yaklaşık 2,5 saat sonrasına randevu verildi ve kurye bu süre sonunda beni cep telefonumdan arayarak ürünleri getirdiğini söyledi. Ancak teslimat süresi geciktiği için ben siparişi vaktinde tesl...
Migros'tan sipariş verdik. 17.00 ile 19.00 arasında teslimat olacağı bilgisi yazıyordu. Balkonda otururken Migros uygulamasından siparişimin yolda olduğu bilgisi paylaşılmıştı ve kurye aracının evimin önüne geldiğini gördüm. Aracı süren kurye arkadaş aracı park edip bekliyordu. 08502072202 numara üz...
Migros sanal marketten verdiğim sipariş için telefonumda sorun olduğundan farklı bir numara ilettim. Canlı destekten G*** Hanım bunu onayladı ve siparişin tesliminde ısrarla aynı numaraya ulaşamadıkları için iptal ettiler. Daha sonrasında canlı destekten N*** Hanım, bana talep oluşturduklarını ve si...
Bugün verdiğim siparişte yanlış adresi seçmişim. Sipariş yoldayken canlı destek ile görüşme başlattım, iptal olabilir mi diye sordum. Size ulaşılır dediler. Sonra Migros aradı, açtım ama hiç ses gelmedi ve kendi kendine kapandı. O aramadan sonra kaç kere canlı destek ile iletişime geçtim bilmiyorum....
Migros sanal marketten vermiş olduğum siparişi 19:00-21:00 saatleri arasında teslim almak üzere belirttim. Ancak saat 16:00'da mağaza çalışanı tarafından arandım ve ürün notunda belirttiğim renkteki ürünün olmadığı bilgisi verildi. Bunun üzerine o ürünün siparişini iptal etmek istediğimi ilettim. Da...
Yorumlar