Randevu Saatini Kaçıran Teslimat, Hasarlı Ve Süresi Geçmiş Ürünler İçin İade Talebi

10 Temmuz saat 13.43’te Balıkesir Edremit bölgesindeki Migros Sanal Market üzerinden sipariş verdim ve 15.00–17.00 saatleri arasında randevulu teslimat seçmeme rağmen siparişim yaklaşık 18.20 gibi, randevu saatinden oldukça geç teslim edildi. Teslimata gelen kurye de ne selam verdi ne de güler yüz gösterdi.

Siparişle birlikte gelen 2 adet kömür paketi yırtılmış ve dağılmış şekildeydi, ayrıca aldığım Gedik Piliç markalı, tabaklı soslu piliç but şiş ürününün de son kullanma tarihi geçmişti. Bunu fark eder etmez hemen canlı desteğe bağlanarak hasarlı ürünlerin ve son kullanma tarihi geçmiş tavuğun fotoğraflarını ilettim ve iade talebi açtım, ilgili ekran görüntüsünü de başvuruya ekliyorum. Ancak bu görüşmede bana “evinize gelip ürünleri alacağız” şeklinde hiçbir bilgi verilmedi, ürünleri teslim etmem gerektiği söylenmedi. İstanbul’daki evimde Migros Sanal Market’i defalarca kullandım, iadeler yaşadım, bugüne kadar hiçbirinde eve araç gönderilip ürünlerin geri alınacağı söylenmediği için bu ürünleri çöpe attım.

11.16’da mağaza çalışanı olduğunu söyleyen biri beni aradı, hem üslubu son derece rahatsız ediciydi hem de çöpe attığım ürünleri geri istediklerini, beni aramadan eve araç yollandığını belirtti. Ne öncesinde bu konuda bilgilendirildim ne de teslimatla ilgili herhangi bir açıklama yapıldı.

Siparişim geç geldi, gelen kurye kibar değildi, üstüne üstlük hasarlı ve son kullanma tarihi geçmiş ürün gönderdiniz, sonrasında da beni bilgilendirmeden evime araç yönlendirip çöpe atmak zorunda kaldığım ürünleri geri talep ettiniz. 935545796 numaralı siparişime ait, hasarlı kömür paketleri ve son kullanma tarihi geçmiş tavuk için açılan iadenin gecikme olmadan eksiksiz şekilde ücret iadesi olarak sonuçlandırılmasını talep ediyorum.