to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Sipariş İptali Ve Kampanya Hakları İhlali
15’inde saat 18.00 civarında Migros Kayseri Forum 5M mağazasının sanal marketi üzerinden Bingo bulaşık makinesi deterjanı için “bir alana bir bedava” kampanyasından yararlanarak 836905449 numaralı siparişi verdim. Siparişime dair herhangi bir sorun olduğu söylenmeden, bana sorulmadan ve onayım alınmadan siparişim bilgim dışında iptal edildi.
Durumu öğrenmek için görüştüğümde, yetkili kişi yöneticisiyle görüşüp bana dönüş yapacağını söyledi; ancak sonrasında herhangi bir bilgilendirme yapılmadan doğrudan iptal işlemi gerçekleşti. Ne arama ne de iptal öncesi bir onay talebi almadım.
Ben, vermiş olduğum kampanyalı siparişimin aynı şartlarla karşılanmasını, mümkünse aynı ürünlerin, bu mümkün değilse de muadil ürünlerin aynı kampanya kapsamında tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Bilgim ve onayım dışında yapılan bu iptalin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Kayseri Forum 5m Migros mağazasında yaşadığım kampanya iptali ve sonrasındaki yaklaşım nedeniyle mağdur oldum ve hayal kırıklığına uğradım. Kampanyalı ürünlerden yaklaşık 1000 TL’lik alışveriş yaptım, ancak ertesi sabah bu ürünler iptal edildi.
Mağazaya ve ardından yaptığım şikayete karşılık olarak Migros beni telefonla aradı ve kampanyalı ürünlerle ilgili “bitti” denilerek, hiçbir şekilde çözüm üretilemeyeceği söylendi. Müşteri olarak kampanyalı ürünleri alıp ödeme yapmış olmama rağmen, ertesi gün bu şekilde iptal edilmesi ve ardından da “yapacak bir şey yok” denmesi Migros gibi bir markadan hiç beklemediğim bir tutum oldu.
Migros’tan beklentim, iptal edilen kampanyalı ürünlerimin tarafıma söz verildiği gibi kampanyalı fiyattan teslim edilmesi ve bu mağduriyetimin giderilmesidir.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
