to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yaptığım Kampanyalı Ürün Stok Sorunu Nedeniyle Aniden İptal Edildi
İzmir Buca bölgesindeki Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 815811133 numaralı siparişimin ödemesini yaptığım halde, bir gün sonra kampanyalı ürün kalmadığı gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Ödemeyi yaptığım anda sistemde ürün görünüyordu ve satın almış durumdaydım, ürünün ayrılmaması ve stoğun doğru yönetilmemesi benim sorunum değildir.
Kampanyalı ürünü ücretini ödeyerek aldığım halde, daha sonra “ürün kalmadı” denilerek iptal edilmesini kabul etmiyorum. Madem ürün gönderilemeyecek, o zaman en başta ödeme alınmaması gerekir. Ücret iadesi ürün iptal edilince yapılıyor ancak bu durum yaşadığım mağduriyeti ve hayal kırıklığını ortadan kaldırmıyor. Şikayetçi olmama rağmen de herhangi bir tatmin edici geri dönüş alamadım.
Ücretini ödediğim anda ürünün artık benim sayılması gerektiğini, stok ve planlama hatalarının müşteriye yansıtılmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, ilgili kampanyalı ürünün temin edilip tarafıma gönderilmesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için sistemlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Yani biz istediğimiz gibi davranırız diyorsunuz siparişi iptal eden sizsiniz ama çözüm bulmak yerine iptal edildiği için bir şey yapamayız diye cevap veriyorsunuz ne diyeyim bir daha yalan kampanyalarınızdan sipariş vermeyeceği demek ki
Sipariş iptal edildi, iade yapılmadı, hiçbir iletişim sağlanmadı, bu yüzden online alışverişten vazgeçtim ve çevreme de tavsiye etmemeye karar verdim.
