Numara Değişikliği Sonrası Silinen Money Bakiyesi Ve Kullanılamayan Money Gold Üyeliği Nedeniyle Maddi Kayıp

Migros Money hesabımda kayıtlı olan 542 ****11 08 numaralı cep telefonu hattım değiştiği için yaklaşık 10 Kasım’dan bu yana yeni telefon numaramı sisteme tanımlatamıyorum. Yaklaşık 1900 TL civarında biriken Manim vardı, numara değişikliği çözülemediği için bu bakiyem tamamen silindi ve kullanamadım.

Ayrıca yaklaşık 2 aydır Money Gold üyeliği için hesabımdan düzenli olarak ücret çekilmeye devam ediliyor, ancak telefon numaramı güncellemedikleri için bu üyelikten faydalanamıyorum ve bu durumla birlikte toplamda yaklaşık 2200 TL civarında bir maddi kaybım oluştu. Üyeliği iptal de etmiyorlar.

Bu süreçte defalarca “hallolacak” denilerek oyalanıyorum. E-Devlet üzerinden yeni telefon numarama ait kayıtlarımı istediler, gönderdim. Kimlik bilgilerimi talep ettiler, onları da ilettim. Buna rağmen iki aydır hâlâ herhangi bir çözüm sunulmadı, sürekli yeni evrak ve işlem isteniyor, sanki bankadan kredi başvurusu yapıyormuşum gibi uğraştırılıyorum.

Numara değişikliği işleminin acilen tamamlanmasını, silinen yaklaşık 1900 TL’lik Money yeniden hesabıma yüklenmesini ve haksız yere çekilen Money Gold ücretlerinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca kullanılmayan Money Gold üyeliğimin de onayım olmadan ücret çekilmeyecek şekilde iptal edilmesini rica ediyorum.