Ana Sayfa
Migros Grubu
Migros
Money Puan
Money Puanlarım Yüklenmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

ID:33421558

Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Money Puanlarım Yüklenmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Süleyman

Migros

19 Ağustos 2025 22:46

1.567

09.08.2025 tarihinde saat 14:20’de Andera Park mm Migros Siirt mağazasından toplam 2308,69 TL tutarında alışveriş yaptım. Özellikle Verde 5 litre. Sızma Natürel Zeytin Yağı (799,99 TL) ve peynir (659,90 TL) alımlarım için Migros aplikasyonu üzerinden aktif olan Money kampanyalarına katıldım. Kampanya kapsamında peynir alışverişine 56 Money, sıvı yağ alışverişine ise 112 Money puan yüklenmesi gerekiyordu. Alışveriş sırasında tüm kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdim ve Money kartımı da kullandım (kart son 4 hanesi: 0594).

Ancak, puanlarım yüklenmedi. Önce müşteri hizmetleri tarafından arandım ve sistemde harcamamın görünmediği söylendi. Faturamı ve kampanya ekran görüntülerini e-posta ile ilettim, ancak geri dönüş alamadım. Müşteri merkezini aradığımda “hemen ilgileneceğiz” denildi fakat yine sonuç alamadım. Ayrıca WhatsApp üzerinden iki kez müşteri temsilcileriyle görüştüm, aynı şekilde ilgileneceklerini söylediler ama hiçbir gelişme olmadı.

Bu durum daha önce de defalarca başıma geldi ve her seferinde benzer mağduriyetler yaşadım. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen puanlarımın yüklenmemesi ve müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir çözüm alamamış olmam beni oldukça mağdur etti.

Migros’tan beklentim, öncelikle yaşanan bu aksaklık için özür dilenmesi ve hak ettiğim Money puanlarının hesabıma yüklenmesidir. Ayrıca, her defasında Şikayetvar’a başvurmadan sorunlarımın hızlıca ve kalıcı olarak çözüme kavuşmasını talep ediyorum.

money-puanlarim-yuklenmedi-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamadim-3.jpg

money-puanlarim-yuklenmedi-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamadim-2.jpg

Migros

20 Ağustos 2025 08:58 (Şikayetten 10 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Süleyman

20 Ağustos 2025 17:53

Kaç defa daha ararsam çözüme kavuşturacaksınız? 2 defa aradım,2 defa WhatsApp hattınıza yazdım. Daha kaç kere aramam lazım? Ticaret Bakanlığına yanıltıcı reklam bölümüne şikayet edeceğim. Kampanya yaptırıyorsunuz, alışveriş yaptırıyorsunuz ama puanları vermiyorsunuz?

Süleyman

22 Ağustos 2025 23:57

Müşteri temsilcisi ile telefonla konuştum. Talep başvurumun Ayın 18'i olduğu söylendi ayın 15'inde WhatsApp yazışmaları varken! 2 ila 4 iş gününde dönüş yapılacak dendi bugün 5 nci iş günü bitti ama çok değerli Migros müşteri hizmetleri hala dönmedi. Allah'tan Ticaret bakanlığının yanıltıcı reklam şikayet bölümü var ve Allah'tan Tüketici Hakem Heyeti'ne E-devletten başvurabiliyoruz. Migros kendi kurumsal kimliğini değersizleştirmeye devam etsin.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Migros Kampanya Hakkım Teslim Edilmiyor, Sorunum Sürekli Göz Ardı Ediliyor

Murat

Migros

22 Ağustos 2025 09:44

265

19.08.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 702973391 numaralı siparişimle, kampanya kapsamında 200 TL’lik dondurma alışverişi yaptım. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, hesabıma aktarılması gereken 24 TL Money puan yüklenmedi. Bu durumun ardından Migros müşteri hizmetleri...

migros-kampanya-hakkim-teslim-edilmiyor-sorunum-surekli-goz-ardi-ediliyor-2.jpg

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Şartları Yerine Getirilmesine Rağmen Money Puanlarım Yüklenmedi

Abdullah

Migros

21 Ekim 2025 13:58

534

19.10.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden, kampanya koşullarına uygun şekilde 1000 TL üzeri kırmızı et alışverişi yaptım (sipariş no: 741730795 d**** ö... R, kayıtlı telefon: 55412... 50). Kampanya kapsamında, 976 TL üzeri kırmızı et alışverişine 72 Money puan verileceği belirtilmişti. Mobi...

Besti sonuçtan hiç memnun değil

Migros Israrla ParaPuan Yüklenmemesi!

Besti

Migros

31 Ağustos 2025 13:15

437

18-24 Ağustos 2025 tarihleri arasında Migros Sanal Market'ten yaptığım alışverişte evcil hayvan ürünleri kampanyasına katıldım ve 43 Money puan yüklemesi yapılacağı belirtildi. Ancak, sipariş numaram 702209379 olan bu alışverişimden sonra puanlarım hesabıma yüklenmedi. 18.08.2025 tarihinden bu yana ...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Migros Kampanya Puanlarım Yüklenmedi Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

Ali

Migros

26 Temmuz 2025 20:18

1.585

24 Temmuz 2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden yaklaşık 2.150 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişim, “2 Al Sonra 1 Money Hediye” kampanyası kapsamındaydı. Siparişimde kampanya koşullarını tamamen yerine getirmiş olmama rağmen, üzerinden günler geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir Mone...

Vahit sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Money Puanlarım Yatmadı, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Vahit

Migros

26 Ekim 2025 19:30

672

11 Ekim’de Migros Sanal Market üzerinden yaptığım alışverişte, kampanya kapsamında 2 gün içinde yüklenmesi gereken Money puanlarım hâlâ hesabıma aktarılmadı. Bugün 25 Ekim olmasına rağmen puanlarım yatmadı. Sipariş numaram: 736286868, kayıtlı telefon numaram: 5334****23. Bu sorunu çözmek için Migro...

kampanya-money-puanlarim-yatmadi-musteri-hizmetleri-yanit-vermiyor-1.jpg