Migros’tan Süresi Geçmiş Cips Gönderimi Ve Gıda Güvenliği İhmali

Migros Hemen üzerinden sipariş verdiğim iki adet Ruffles cips tarafıma İstanbul Çekmeköy Alemdağ Reşadiye Caddesi Migros mağazası tarafından teslim edildi.

Ürünleri kontrol ettiğimde büyük bir şok yaşadım. Cipslerden birinin son kullanma tarihi 29.11.2020, diğerinin ise 15.06.2024 idi. Yani biri yaklaşık 6 yıldır, diğeri ise 2 yıldan uzun süredir son kullanma tarihi geçmiş ürünlerdi.

Daha da vahimi, 2020 tarihli ürünün ambalajı yoğun toz içerisindeydi ve üzerinde örümcek ağı bulunuyordu. Bu durum ürünün uzun süredir rafta beklediğini açıkça göstermektedir.

Konuyu Migros’a iletmeme rağmen 4 gün boyunca tarafıma dönüş asla yapılmadı ve şikayetimin akıbetini öğrenmek için yine ben aradığımda, mağaza tarafından kamera kayıtlarının incelendiği ve herhangi bir problem tespit edilmediği yönünde dönüş yapıldı. Elimde son kullanma tarihlerini ve ürünlerin durumunu açıkça gösteren fotoğraflar bulunmasına rağmen, “sorun yok” denilmesini kabul etmem mümkün değildir.

Merak ediyorum; son kullanma tarihi 29.11.2020 olan bir ürün nasıl oluyor da hiçbir problem yokmuş gibi müşteriye gönderilebiliyor? Üstelik aynı siparişte son kullanma tarihi 15.06.2024 olan ikinci bir ürünün de bulunması bunun basit bir dikkatsizlik olmadığını düşündürüyor.

Ayrıca, mağazayı aklamak amacıyla gerçeği yansıtmayan değerlendirmede bulunduğunu düşündüğüm ilgili çalışan hakkında da gerekli şikâyetlerde bulunacağım. Kamera kayıtlarında herhangi bir problem görülmediği iddia ediliyorsa, bu sonuca nasıl ulaşıldığının somut olarak açıklanmasını bekliyorum. Ben elimdeki ürünler ve fotoğraflarla iddiamı ispatlayabiliyorum.

Bu olay yalnızca benim yaşadığım bir mağduriyet değildir. Son kullanma tarihi yıllar önce geçmiş gıda ürünlerinin raflarda bulunması ve müşterilere gönderilmesi, gıda güvenliği açısından son derece ciddi bir ihmaldir.

Migros’tan beklentim; standart bir özür mesajı değil, bu olayın nasıl gerçekleştiğinin açıklanması, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılması ve benzer mağduriyetlerin başka tüketicilerin de başına gelmemesi için gerekli denetimlerin sağlanmasıdır.