Son Kullanma Tarihi Yakın Cips Gönderildi, İade Sözünün Yerine Getirilmedi

14.04.2026 tarihinde saat 13:17’de Migros Hemen uygulaması üzerinden iki adet cips siparişi verdim. Siparişimi teslim aldıktan sonra cipslerden birini açıp yemeye başladıktan sonra tadında farklılık olduğunu fark ettim ve son kullanma tarihine baktığımda, görselde de görüleceği üzere son kullanma tarihine sadece birkaç gün kaldığını gördüm.

Hemen aynı gün içinde Migros Hemen uygulaması üzerinden destek talebi oluşturdum, hatta talep durumuna ait ekran görüntüsünü de aldım. İade için işlem başlatıldığı, ürünlerin aynı gün içinde adresimden teslim alınacağı ve bu konuda müşteri temsilcisinin beni arayacağı bilgisi verildi. Ancak ne ürünü teslim almaya gelen oldu ne de tekrar arayan herhangi bir yetkili oldu. Üstelik şu anda oluşturduğum destek talebini sistemde dahi göremiyorum.

Son kullanma tarihi bu kadar yaklaşmış ürün gönderilmesi ve sonrasında verilen iade sözünün yerine getirilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ödemesini yaptığım iki adet cips için ücret iadesiyle birlikte, bozuk tada sahip ürünü tüketmiş olmam nedeniyle oluşan zararımın da tazminini talep ediyorum. Konunun hızlıca incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını rica ediyorum.