Migros’tan Son Dakika Sipariş İptalleri Güveni Zedeliyor

Migros Sanal Market üzerinden İzmir Bahçelievler bölgesine teslim edilmek üzere verdiğim 802309478 numaralı siparişimde, ödememi çok daha önce yapmış olmama rağmen teslimat saatine yaklaşık kısa bir süre kala ürün olmadığı gerekçesiyle siparişimi iptal ettiler. Üstelik bu durumu yakın bir zamanda aynı şekilde üç defa yaşadım ve her seferinde teslimata az bir zaman kalmışken iptal mesajı gönderildi; erken saatlerde herhangi bir bilgilendirme veya alternatif sunulmadı.

Son yaşadığım olay da bugün gerçekleşti. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünleri saatler sonra dahi temin edemediklerini, istersem siparişi iptal edebileceğimi söylediler. Ancak siparişleri önceden verip ücretini ödememe rağmen, teslimat saatine bu kadar yaklaşılmışken iptal edilmesi hem planlarımı bozuyor hem de Migros’a duyduğum güveni ciddi şekilde zedeliyor.

Yaşadığım bu tekrar eden mağduriyetin telafisi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması adına hesabıma hediye çeki tanımlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.