4 Ağustos 2024 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden yaklaşık 7.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödememi VakıfBank kredi kartımla gerçekleştirdim. Siparişimden yaklaşık 5.000 TL’lik kısmı iade ettim. 10 Ağustos’ta iadem onaylandı, 12 Ağustos’ta ise Migros’tan tarafıma “4999 TL iadeniz bankanıza aktarılmıştır” şeklinde bir mesaj geldi. Ancak uzun süre banka hesabımda herhangi bir iade göremedim. Bankamla görüştüm, böyle bir iade olmadığını söylediler. Migros müşteri hizmetleri ve Didim şubesiyle defalarca görüşmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı.
Bir süre sonra Migros Money hesabımda 4.346 TL iade bakiyesi göründü. Bu tutarı banka kartıma aktarmak için ilgili seçeneği kullandım. Ancak sadece 3.046 TL hesabıma geçti, kalan 1.300 TL ise ortadan kayboldu. Yaklaşık 18 gündür bu tutarın iadesi için Migros müşteri hizmetleriyle ve Didim şubesiyle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Şu anda Migros Money hesabımda bakiye görünmüyor, sadece eksik olan 1.300 TL’nin iadesini bekliyorum.
1.300 TL tutarındaki eksik iadenin en kısa sürede VakıfBank kredi kartıma aktarılmasını talep ediyorum.
Yorumlar