Migros’tan Aldığım Kusurlu Vakumlu Poşetlerde İade Sorunu Ve Mağduriyet

Migros’tan H. Basix Vakumlu Poşet ve Kios vakumlu poşetlerden toplam 6 adet satın aldım. Ürünleri açtığımda hurçların defolu olduğunu, vakumlarının tutmayıp açıldığını fark ettim. Yani aldığım ürünler kusurlu çıktı.

Yaşadığım sorunu müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, ürünleri iade edebileceğim söylenmesine rağmen 5M Balçova Kipa AVM Migros mağazası iade kabul etmediklerini belirtti. Migros gibi bir firmadan asla beklemeyeceğim bir hareket.

Tüketici haklarını bilen bir vatandaş olarak, kusurlu ürünler için iade hakkımı kullanmak istiyorum. Mağduriyetimizin giderilmemesi halinde durumu hem kamuoyuyla paylaşacağımı hem de ilgili mercilere ileterek yasal haklarımızı kullanacağımı belirtmek isterim. Bu durum hem Migros markasına olan güvenimizi kırmış hem de Migros’un ürün kalitesini ve tüketiciye karşı yaklaşımını sorgulatmıştır.

Migros yetkililerinden, kusurlu çıkan vakumlu poşetler için iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.