Migros’ta Yanlış Yağ Teslimatı Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

Migros uygulaması üzerinden verdiğim mağazadan teslim alışverişimde Ege Mahallesi Migros şubesinden cumartesi günü iki adet Yudum ayçiçek yağı sipariş ettim. Ancak poşetleri eve gelip açtığımda ürünlerden birinin Migros marka ayçiçek yağı olarak verildiğini fark ettim.

İki gündür mağazaya telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım, talep oluşturmak istedim fakat bir sonuç alamadım. Bugün saat 10.45 civarında tarafıma dönüş yapıldı ve ellerinde Yudum yağ olmadığını, beklemem gerektiğini ya da ücret iadesi yapılabileceğini söylediler. Bu bilgi verilirken müşteri temsilcisinin azarlayıcı ve saygısız bir üslup kullanması beni ayrıca rahatsız etti.

Benim beklentim, siparişimde yer alan Yudum ayçiçek yağının temin edilerek yanlış verilen Migros marka yağ ile değiştirilmesi ve müşteri temsilcisinin uygunsuz üslubu ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasıdır.