Migros'ta Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Müşteri Mağduriyeti

13.03.2026 tarihinde saat 21.00’de Migros Sanal Market üzerinden alışveriş yaptım. Siparişimin 14.03.2026 tarihinde 19.00–21.00 teslimat aralığında Ankara Çankaya’daki adresime getirileceği bilgisi verildi. Sipariş numaram #0835588332’dir ve ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak gerçekleştirdim.

14.03.2026 günü saat 19.44’te Migros tarafından telefonla arandım ancak o anda müsait olmadığım için çağrıya cevap veremedim. Saat 22.00’ye kadar evde siparişi beklememize rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, kapımıza gelen de olmadı. Daha sonra uygulamaya girdiğimde siparişimin “tarafıma teslim edilemediği” şeklinde kayıt düşüldüğünü gördüm. Evime hiç gelinmeden, yalnızca bir kez telefonla arama yapılarak siparişimin teslim edilmemiş gösterilmesi nedeniyle Migros tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Siparişimin hiçbir ek ücret çıkarılmadan, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını rica ederim.