Migros’ta Sistem Hatası Nedeniyle 540,79 TL İki Kez Çekildi Ve Kasada Saatlerce Bekletildim

23.01.2026 akşamı Silivri Vega Maxi AVM içindeki 5 m² Migros şubesinde, Yapı Kredi bireysel banka kartımla yaptığım 540,79 TL tutarındaki alışverişte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Saat 19:13’te kartımdan ödeme alındı; banka hareketlerimde işlem başarıyla çekilmiş olarak görünmesine rağmen kasada “sizden çekim olmamış, alamadık” denilerek yaklaşık bir saat boyunca bekletildik.

Çekim yapılmadığına dair herhangi bir fiş vermediler; defalarca istememize rağmen “sizi bu şekilde yollayamayız, ancak ikinci kez öderseniz çıkabilirsiniz” şeklinde baskı yapıldı. Polisi çağıralım dememize rağmen bizi kasada tutmaya devam ettiler, kendi sistemlerindeki sorunu çözememelerine rağmen sorumluluğu bize yüklediler. Sonunda saat 19:52’de aynı alışveriş tutarını, yani 540,79 TL’yi kartımdan ikinci kez çektiler.

Şu anda banka hesabımda aynı tutarın iki kez çekilmiş olduğu açıkça görünüyor ve herhangi bir iade işlemi yapılmamış durumda. İlk işleme dair “çekim olmadı” fişini vermediler; sadece ikinci çekime ait fiş ve banka dekontlarımız ile hesap hareketi kayıtlarımız elimizde mevcut.

Migros’un kendi sistem kaynaklı hatası yüzünden iki kez tahsil edilen 540,79 TL’nin, özellikle de ilk çekimin, derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte kasada gereksiz yere bekletilmem ve baskı altında bırakılmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.