Migros'ta JBL Kulaklık İade Sorunu

Dün Adana Optimum AVM Migros mağazasından JBL marka bir kulaklık aldım. Kulaklığı evde açıp denedim, ancak ses kısık gelmekte, düzeyi çok düşük. Ayrıca kulakta durmuyor. Daha önce JBL kullandım ve kalitesinin ne kadar iyi olduğunu biliyorum. 1 gün sonra mağazaya ürünü aynı şekilde kutulayıp faturası ile götürdüm. 4 ayrı mağaza çalışanı ile sırasıyla muhatap edildim, ama hiçbiri ürünü iade almadı. Saçma bir nedenden gelmişim gibi davrandılar, hatta daha garanti süreci başlamayan ürünü benim teknik servise götürmemi istediler. Ürünü açıp deneyelim dememe rağmen test dahi etmediler. Bir de ürünün hijyen ürünü olduğunu söyleyip alamayız dediler. Ancak daha sonra Tüketici Hakları sayfasından araştırdım, kulaklık hijyen ürünü değildir yazmakta. Soruyorum size, bir müşteri aldığı kulaklığı neden iade eder? Ses gelmiyordur ya da az geliyordur, başka bir sorun olamaz. Zaten ben üzerinden 24 saat geçmeden mağazaya bu ürünü getirdiğimde böyle muamele görmemeliyim. Ürünü başta kabul etmemelerine rağmen kendileri servise gönderdiler. Ancak mağaza yöneticisi, danışmandaki çalışanlar, teknolojik ürün sorumlusu, her biri ile muhatap edildim ama çok anlayışsız davrandılar. Normalde Migros'ta böyle bir durumla karşılaşmazdım. Migros Genel Merkezi veya Adana Migros Genel Müdürlüğü görse yeterli. Artık kulaklık umurumda değil.