Migros'ta Eksik Ürün Getirilemedi Ve Yetersiz İade

20 Mart 2026 öğle saatlerinde Migros Sanal Market üzerinden 839672920 numaralı siparişi, 532 547 09 59 numaralı telefon ile verdim. Siparişim teslim edildiğinde beş parça ürünüm eksik geldi. Eksik olan ürünler Pek Food Klasik Lahmacun 400 g, Pek Food Cevizli Nar Ekşili Lahmacun 400 g, Pepsi Zero Sugar Kola 1 l, Gurmepack Izgara Köfte & Fusilli Napolitan 300 g ve Gurmepack Köri Soslu Tavuk & Fusilli Makarna 360 g idi.

Teslimat sonrası hemen uygulama üzerinden eksik ürünler için bildirim oluşturdum; karşıma “getirelim mi, para iadesi mi” şeklinde bir seçenek çıktı ve ben “getirin” seçeneğini işaretledim. Buna rağmen hiçbir ürün gelmedi. Yaklaşık bir saat sonra tekrar yazarak eksik ürünlerin getirilmesini istedim, yine hiçbir dönüş olmadı ve ürünler getirilmedi. Şeker hastası olduğum için gün boyunca yemeklerin gelmesini beklemek zorunda kaldım ve bu süreçte mağdur oldum.

Akşam saat 22.00 civarında bu kez eksik ürünlerin ücretinin iade edildiğine dair mesaj geldi ve 400 küsur lira para iadesi yapıldığı bildirildi. Ancak bu beş ürünün toplamı 700–800 TL’nin üzerinde olmasına rağmen daha düşük bir miktar iade edilmesini, ayrıca ürünlerin getirilmesini istememe rağmen haberim ve onayım olmadan para iadesi yapılmasını doğru bulmuyorum. Üstelik yaşanan bu aksaklık bayram günü gerçekleştiği için hem sağlık açısından hem de misafir ağırlama konusunda tamamen rezil oldum.

Migros, benim gözümde eski Migros kalitesini ve güvenini artık yansıtmıyor ve bu yaşadığım olayın, başkalarının da buna göre tercih yapabilmesi için bilinmesini istiyorum.