Migros Unimoney Üyeliğinde Vaat Edilen 300 TL İndirim Bir Türlü Tanımlanmadı

29.11.2025 tarihinde Migros Unimoney üyesi oldum. Üyelik sırasında vaat edilen 300 TL’lik indirimi ne verilen link üzerinden ne de otomatik olarak Migros Hemen uygulaması içinde kullanabildim, indirim hiçbir şekilde sepetime yansımadı.

Sorun için Migros Hemen üzerinden iki kez canlı desteğe bağlandım. Görüştüğüm temsilciler H**** A** Bey ve Ö*** Hanım, sırasıyla yasaklı ürünleri sepetten çıkarmamı ve ardından sistemin güncellendiğini, uygulamayı kapatıp açmamı söylediler. Her iki temsilcinin de “kesin düzelir” yönündeki teyidine rağmen tüm talimatları eksiksiz uyguladım fakat indirim yine de aktif olmadı ve herhangi bir ödeme de gerçekleştiremedim.

Ardından çözüm bulmak için telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Ancak burada da Müşteri Hizmetleri, ilgili birim ve Money departmanı arasında sürekli olarak aktarılıp yaklaşık 17 dakika hatta bekletildim ve sadece müzik dinledim. Sonuç olarak yaklaşık 1 saatimi bu sorunla uğraşarak boşa harcadım, sorunum çözülmediği gibi yanlış yönlendirmelerle oyalanmış ve ciddiye alınmamış hissettim.

Unimoney üyeliğim kapsamında bana taahhüt edilen 300 TL’lik indirimin koşullara uygun şekilde tarafıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.