to read complaints and reviews, or file yours.Migros, Tüketici Hakem Heyeti Kararını Uygulamıyor Ve Ürünü Değiştirmeyi Reddetti
Trendyol üzerinden Migros Ticaret A.Ş. mağazasından 29.08.2023 tarihinde Xiaomi Mi TV Stick 4K Android TV Media Player mb ürünü satın aldım. Ürün garanti kapsamındayken bozuldu ve tamiri ya da yenisi ile değiştirilmesi için başvurduğumda hiçbir işlem yapılmadı.
Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 07.11.2025 tarihli karar ile ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesine hükmedildi. Karar elime yazılı olarak ulaştı, ancak aradan yaklaşık beş ay geçmesine rağmen Migros karar gereğini yerine getirmedi.
Bu süreçte Migros’a e‑posta attım, WhatsApp hattına yazdım, ailem genel merkezlerine giderek durumu anlattı, ancak “e‑posta atın” denilip oyalandık ve hiçbir somut adım atılmadı, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hakem Heyeti kararına rağmen sürecin bu kadar uzatılması ve dikkate alınmaması beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.
Tüketici Hakem Heyeti’nin ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesine yönelik kararına derhal uyulmasını ve Xiaomi Mi TV Stick 4K ürünümün yeni ve sorunsuz bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
