Migros Teslim Edilmeyen Poşet İçin Ücret İadesi Ve Hızlı Çözüm Talebi

16 Ekim 2026 tarihinde 15:00–17:00 teslimat aralığında Migros Sanal Market üzerinden Uskumruköy şubesinden verdiğim randevulu teslimat siparişimde, sistemde 3 poşet olarak görünen alışverişimin 1 poşeti hiç teslim edilmedi. Eksik olan ürünler, soğuk zincirde durması gereken ve acil ihtiyacım olan temel gıda ürünleriydi.

Teslimattan sonra poşetleri açarken eksik ürünleri fark ettim ve hemen Migros uygulaması üzerinden talep oluşturdum. Ancak talep ekranında eksik gelen tüm ürünleri tek seferde işaretlememe sistem izin vermedi; bu durumu da ilk talep kaydımda özellikle mesaj olarak belirttim. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Defalarca canlı asistana bağlanmaya çalıştım, üç kez “aranacaksınız, inceleniyor” denilerek oyalandım; ancak ne arayan oldu ne de sorunum çözüldü. Canlı desteğe mağazaya gidebileceğimi söylediğimde ise “Evinize teslim edilecek, lütfen gitmeyiniz” şeklinde yanıt verildi. Sonuç olarak Uskumruköy şubesi, ücretini ödediğim ürünlerin önemli bir kısmını teslim etmedi ve ben muhatap bulamıyorum.

Eksik teslim edilen ve bedelini ödediğim ürünlerimin ücret iadesinin yapılmasını veya ürünlerin acilen tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini, ayrıca bu yaşanan mağduriyetle ilgili tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum.