Migros Şubesinde Geçmiş Tarihli Yoğurt Satışı Ve İade Reddi

29.06.2026 tarihinde Aydın Kuşadası’nda dolmuş duraklarına yakın Migros şubesinden 1 kg’lik Yörsan tava yoğurdu satın aldım. Eve geldiğimde ürünün son kullanma tarihine baktığımda, üzerinde 24.06.2026 yazdığını ve son kullanma tarihinin beş gün geçmiş olmasına rağmen raflarda satışa sunulduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan iade etmek için bu kez evime yakın olan, şube kodu 6255 olan Migros mağazasına götürdüm.

6255 kodlu şubede mağaza yöneticisi G**** Hanım, ürünün farklı bir şubeden alındığını, kendi mağazalarında aynı üründen olmadığını söyleyerek iade almayacaklarını belirtti ve her şubenin birbirinden tamamen bağımsız olduğunu ifade etti. Yani örneğin İzmir’deki bir Migros’tan bozuk ya da son kullanma tarihi geçmiş bir ürün aldığımda, yazlığıma geldiğim Kuşadası’ndaki herhangi bir Migros’a gidip iade edemeyeceğimi, sorumluluğun sadece ürünü aldığım şubede olduğunu söylemiş oldular. Bu uygulamayı gerçekten inanılmaz ve müşteri mağduriyetini artıran bir durum olarak görüyorum.

Son 1 hafta içerisinde aynı bölgede Migros mağazalarında defalarca bozuk ve son kullanma tarihi geçmiş ürünlerle karşılaştım ve hem ilgili kişiler hem de mağazalar konusunda birçok kez uyarıda bulunmama rağmen hiçbir değişiklik görmedim. Buna rağmen hâlâ tarihi geçmiş ürünlerin raflarda bulunması, sağlığımızın açıkça hiçe sayıldığını düşündürüyor.

Müşteri hizmetlerini arayarak yaşadığım durumu ve mağduriyetimi ayrıntılı şekilde anlattım, talebimin not alındığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş almadım. Özellikle 6255 şubede görevli mağaza yöneticisi G**** Hanım tarafından mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hem son kullanma tarihi geçmiş ürünlerin raflara hiç gelmemesi için gerekli denetim ve kontrollerin yapılmasını, hem de farklı şubelerden alınan ürünlerin iade ve değişim süreçlerinin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesini önemle rica ediyorum.