to read complaints and reviews, or file yours.Migros Stokta Görünen Antep Fıstığı Mağazada Yok: Ödeme Alındı, Sipariş İptali
Bu sabah Migros Sanal marketten 2 al 1 öde kampanyası olan 300 grlik Antep fıstığı ürününden 4 tane sepete ekleyip Kasımpaşa Meydan İstanbul mağazasından 15:00-16:00 arası teslim almak üzere siparişi oluşturdum. Bir dakika sonrası mağazadan beni telefonla arayıp ürünün ellerinde kalmadığını bir adamın gelip topluca hepsini satın aldığını ve siparişi iptal ettirmem gerektiğini söylediler. Ben de ürünü sipariş ettikten sonra sonuçta benim kartımdan para çekildi bu ürün benim için ayrılması gerekir dedim. Bana böyle bir şey olamayacağını söylediler. Mağazadan gelip alan olursa bir şey yapamayız diye cevap verdiler. Akşam 17 ye kadar stoklarını takip ettiğimde hala ürünün ellerinde olduğu gözüküyordu Hatta sepetime bile attım tekrar sipariş oluşturabiliyordum. Ancak saat 17 de mağazaya gittiğimde ürün ellerinde yoktu. Durumu anlattığımda bir çalışan bana arkaya bakıp haber vereceğini söyledi. Mağazadan birisi gelip alsa kasadan geçince stok düşmez mi dedim evet dedi. Sonradan yanına gittiğimde ne yaptınız dedim. Sadece internete özel bir satış dedi yalan söyledi. Bana mağazadan birisinin gelip satın aldığını söylediniz yalan söylüyorsunuz dedim. Büyük ihtimalle çalışanlar kendisi için arkaya ayırdı ve stoktan düşmeyi unuttular. Gerekli işlemin yapılmasını rica ederim. Benim paramı boşu boşuna çekip bir iki gün sonra iade edecekler.
Gelişme
Bu sabah Migros Sanal marketten 2 al 1 öde kampanyası olan 300 grlik Antep fıstığı ürününden 4 tane sipariş verdim. Kasımpaşa Meydan İstanbul mağazasından 15:00-16:00 arası teslim almak üzere siparişi verdim. Bir dakika sonra mağazadan birisi beni arayıp ürünün kalmadığını iade oluşturacağını söyledi. Ben de nasıl olduğunu sorunca mağazaya bir adamın gelip hepsini toplu satın aldığını söyledi. Ben de sonuçta o ürün stokta çıkıyor ve benden parayı çektiniz niye stoğunuzu tam tutmuyorsunuz dedim. Daha sonra akşam 17 ye kadar stoklarında hala gözüküyordu ve tekrardan almak istesem sepete ekleyip almama izin veriyordu ama almak istesem yine aynı sorunu yaşayacaktım mağazaya gidip baktığımda ürün ellerinde yoktu. Bir çalışana sorduğumda arkaya gidip bakıp haber vereceğini söyledi. Gelmeyince ben gidip sordum ne oldu diye düzelttim artık stokta gözükmüyor dedi. İnternete özel bir satış dedi. O zaman nasıl birisi gelip aldı dediniz yalan söylüyorsunuz büyük ihtimalle çalışanlar kendisi aldı ve stoktan düşmeyi unuttular dedim. Mağaza ve çalışanları için gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
