Migros Sanal Market üzerinden Kuşadası Davutlar Egebirlik3 sitesine, son bir hafta içinde iki kez sipariş verdim. Organik tam buğday ekmeği küflü, yaban mersini ise kutusu bozulmuş ve içinden yenmiş şekilde teslim edildi. Her iki ürün için de hemen Migros’a talep açıp fotoğraf gönderdim, ancak ne bir geri dönüş ne de ücret iadesi yapıldı. Sadece “aradık” diye mesaj geldi, fakat ben geri dönüş yaptığımda müşteri temsilcilerine saatlerce ulaşamadım, telefonlar açılmadı.
Migros gibi büyük bir markaya bu şekilde ilgisiz ve yetersiz müşteri hizmeti hiç yakışmıyor. Toplamda yaklaşık 450 TL’lik alışveriş yaptım ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünlerin ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Yorumlar