Migros Sanal Market'ten Fazla Ücret Çekimi Ve İade Sorunu

3 Aralık’ta Migros Sanal Market üzerinden, Mersin Silifke bölgesinden Aptamil 2, 1200+800 gr mama satın aldım. Sipariş sonrasında kartımdan yaklaşık 200 TL fazladan çekim yapıldığını fark ettim. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bunun gramaj farkından kaynaklandığını söylediler; ancak aldığım ürün zaten paketli ve gramajı belli bir mama, tartılarak satılan bir ürün değil.

Ayrıca, bu fazla çekilen tutarın Migros cüzdan hesabıma iade edildiği söylendi fakat uygulamada ya da hesabımda böyle bir iade kesinlikle görünmüyor, bakiyeme de hiçbir şekilde yansımadı. Ne ekstra kesintinin mantıklı bir açıklaması yapıldı ne de somut bir iade görebildim.

Hem haksız yere alınan yaklaşık 200 TL’nin kartıma veya hesabıma gerçekten iade edilmesini, hem de gramajı belli, paketli bir mamadan neden ekstra ücret alındığının açık ve net şekilde açıklanmasını istiyorum.