Migros Sanal Market’ten Bozuk Tavuk Göğsü Ve Cevapsız Şikayet

Migros Sanal Market üzerinden Şanlıurfa’da dün akşam saat 20.00 civarında verdiğim siparişi teslim aldığımda, gönderilen tavuk göğsünün renginin koyu, yapısının yapış yapış olduğunu ve paketi açar açmaz tüm eve yayılan ağır bir koku geldiğini fark ettim. Ürünün bu halde gelmesi sağlık açısından büyük risk taşıdığı için tavuğu hemen dolaba kaldırsam da dolabın içi dahil her yer kötü koktu.

Siparişi teslim aldığım anda uygulama üzerinden hasarlı/kusurlu ürün bildirimi oluşturdum, ardından yaklaşık 2–3 kez müşteri temsilcisine bağlandım. Her seferinde talebimin aciliyetle iletildiği söylendi ancak sabah 09.00’dan 11.00’e kadar evde olduğumu da belirtmeme rağmen kimse ürünü almaya gelmedi, herhangi bir dönüş de yapılmadı. Tavuk ürünü bu kadar bariz şekilde bozukken ve insan sağlığını tehdit ederken bu ilgisizlik ve gecikme kabul edilemez.

1466309697 numaralı siparişimdeki bu bozuk tavuk ürününün acilen adresimden alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için bozulmuş gıda ürünleriyle ilgili kontrollerin ve müşteri talebi sonrası sürecin daha dikkatli yönetilmesini istiyorum.