Migros Sanal Market’te Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmetleri

Migros Sanal Market üzerinden Pelican Park Zekeriyaköy Migros Şubesi’nden 27.08.2026 tarihinde sipariş verdim. Siparişimde kaşar peyniri yerine yanlışlıkla süt ürünü gönderildi. Toplam 724,5 TL’lik alışverişimi kredi kartı ile ödedim ancak ürünler içinde beklediğim kaşar yerine kutu süt gelmesi nedeniyle mağdur oldum.

Durumu fark ettiğim andan itibaren müşteri hizmetlerini tam 7 kez aradım. Her seferinde konuyu ilgili birime ilettiklerini, beni arayacaklarını söylediler fakat dört gündür kimse geri dönüş yapmadı ve sorun çözülmedi. Yanlış ürün hem ihtiyacımı karşılamıyor hem de ödediğim ücret karşılığında aldığım hizmete güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.

Yanlış gönderilen ürünün ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Süte hiç dokunmadık, isterlerse ürünü adresimden teslim alabilirler ancak ürün değişimi istemiyor, yalnızca para iadesi istiyorum.