Migros Sanal Market'te Sürekli Kalitesiz Ürün Ve Kampanya Sorunu

28.11.2025 tarihinde Migros Didim Sanal Market üzerinden verdiğim 767402786 numaralı siparişimde hem ürün kalitesi hem de kampanya uygulamasıyla ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Siparişimde 1 kg Apikoğlu sucuk ve 2 adet Lipton demlik poşet çay bulunuyordu. Lipton çayda “2 alana 2 bedava” kampanyası olmasına rağmen elime sadece 1 paket ürün ulaştı, sistemde de sipariş adedi 1 olarak görünüyordu. Ayrıca gönderilen Apikoğlu sucuklar normalden daha kalın, neredeyse kol kalınlığında ve aşırı derecede yaştı; Apikoğlu’nun bu kadar kalın sucuk ürettiğini hiç görmediğim için ürünlerin gerçekliğinden bile şüphe duydum.

Siparişimin iadesi için talepte bulundum ve Migros ürünleri gelip aldı, iade süreci bu sipariş özelinde tamamlandı ancak benzer sorunlar uzun süredir devam ediyor. Özellikle et ürünleri ile sebze-meyve siparişlerimde sık sık kalitesiz veya özenli seçilmemiş ürünler gönderildiği için birçok kez iade yapmak zorunda kaldım. Müşteri hizmetleri ve mağaza yetkilileriyle her seferinde görüştüm, ürünlerin iade alınacağını ve konunun inceleneceğini söylediler fakat buna rağmen aynı durumlar tekrar ediyor.

Sanal market siparişlerim hazırlanırken özellikle et ürünleri ve sebze-meyve seçiminde çok daha titiz ve özenli davranılmasını, kampanyalı ürünlerde de sistemde görünen kampanyanın eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum. İade alınmış olsa bile, sipariş verdiğim ürünleri ihtiyacım olduğu anda kullanamamak mağduriyet yaratıyor ve zaman kaybına neden oluyor. Bu nedenle Didim Sanal Market özelinde gerekli denetimlerin yapılarak ürün seçimi ve kampanya uygulamalarıyla ilgili kalıcı bir iyileştirme yapılmasını istiyorum.