to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Markette Stok Nedeniyle Sipariş İptali Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri
14.10.2026 tarihinde saat 10.30 civarında Migros Sanal Market üzerinden Afyonkarahisar Ataköy şubesinden yaklaşık 1.460 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim onaylandı ve teslimat saatini beklemeye başladım.
Ancak saat 14.00 civarında siparişimin mağaza stok durumu gerekçe gösterilerek iptal edildiğine dair mesaj aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda yapılabilecek bir şey olmadığını, herhangi bir çözüm sunamayacaklarını söylediler ve çözüm odaklı bir hizmet alamadım.
Siparişi verdiğim anda stokta ürünler görünüyordu, bu nedenle gönül rahatlığıyla alışverişimi tamamladım. Dışarı çıkma imkanım olsaydı zaten sanal market kullanmazdım. Siparişim teslimat saatine çok yakın bir zamanda hazırlanmaya başlandığı için stok bitmiş olabilir, ancak bu durumun faturası bana kesilmiş oldu. Param yaklaşık 4 saat boyunca hesabımdan çekilmiş şekilde bekletildi, sonrasında stok yok denilerek iptal edilip mağdur edildim.
Hem zaman kaybım hem de yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini, bu tür durumlarda müşteriyi koruyan ve gerçekten çözüm üreten bir uygulama ve müşteri hizmetleri yaklaşımı bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
