Migros Sanal Market'te Hazırlanamayan Sipariş Ve Çelişkili Açıklamalar

23.09.2024 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Mall Of İstanbul 5m mağazasından 12:00–13:00 teslim saatli “gel al” siparişi verdim ve ödemesini online olarak yaptım. Teslim saatim geçmesine rağmen herhangi bir hazırlık yapılmadığı için yaklaşık 15:00 civarında mağazaya gittim, ancak siparişimin ürünleri hâlâ toplanmamıştı.

Mağazada yaklaşık 1 saat bekletildim, sonunda da ürünlerin olmadığı söylenerek adeta başımdan savıldım. Oysa reyonlarda siparişimde yer alan 3 kalem ürünü kendi gözlerimle gördüm. Buna rağmen stok yok denilerek mağazadan gönderildim ve kendi paramla mağdur edildim.

Mağaza çalışanı yoğunluktan dolayı ürünleri toplayamadıklarını ve stok olmadığını söylerken, müşteri hizmetleri ise sanal market stoklarının farklı olduğunu ve gramaj farkı nedeniyle ürünlerin verilmediğini iddia etti. Oysa siparişimde gramajla ilgili hiçbir ürün yoktu, sadece oyuncak vardı ve oyuncak arabanın gramajı mı olur? Bu çelişkili ve mantıksız açıklamalar nedeniyle kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum.

862285033 numaralı siparişime ait ürünlerin, sipariş verdiğim şartlarda tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.