Migros Sanal Market’te Habersiz İptal Edilen Maltana Ürünleri Ve Yetersiz İade

26.08.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 1403334838 numaralı siparişi verdim. Sepet tutarı en az 400 TL olsun diye, dışarıda aslında daha uygun fiyatlı olan ürünleri özellikle sepeti tamamlamak için daha pahalıya aldım. İki çeşit Maltana siparişi verdim, Armutlu ve ananaslı, her ikisi de indirimdeydi. Buna rağmen Armutlu olanlardan 5 adet ürünü, ben uygulamada “benzeriyle değiştirilsin” seçeneğini işaretlemiş olmama rağmen hiçbir şekilde haber vermeden iptal ettiler.

Ürünler teslim edildikten yaklaşık 20 dakika sonra iptal edildiğine dair bildirim aldım. Ne benzer ürünle değişim yapıldı ne de öncesinde arama veya bilgilendirme oldu. Bu nedenle hem 400 TL’lik minimum sepet tutarı için fazladan ve pahalı ürün almak zorunda kaldım hem de indirimli ürün hakkımdan oldum. Üstüne bir de teslimat ücreti ödedim. Toplamda 434 TL’lik siparişten sadece yaklaşık 100–120 TL iade edildi, ancak benim asıl beklentim para iadesi değil, siparişini verdiğim ürünlerin eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasıydı.

Migros canlı destek üzerinden durumu iletmeme rağmen yaşanan mağduriyetim telafi edilmedi. Ben, iptal edilen Maltana ürünlerimin tedarik edilerek aynı kampanya koşullarıyla tarafıma ulaştırılmasını ya da sepeti 400 TL’ye tamamlamak için almak zorunda kaldığım diğer ürünler ve teslimat ücreti de dahil olmak üzere siparişimin tamamı için iademin yapılmasını talep ediyorum. Habersiz iptal ve yetersiz iade nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.