Migros Sanal Market’te Fiyattan Fazla Çekilen Tutar Ve Gecikmeli İade

09.06.2026 tarihinde saat 14:29’da Migros Sanal Market üzerinden Denizli Merkezefendi adresime teslim edilmek üzere Yudum Egeden Naturel Sızma 5 litre zeytinyağından iki adet sipariş verdim. Ürünlerin tanımlı birim fiyatı 1.190 TL olduğu için sepetimde toplam tutar 2.380 TL olarak görünüyordu ve bu tutar üzerinden alışverişi tamamladım. Ancak kredi kartı ekstreme baktığımda kartımdan 2.738 TL çekildiğini gördüm.

Canlı destek ile görüştüğümde bu farkın “güvenlik için” olduğu söylendi. Bu açıklamayı hem yeterli hem de ikna edici bulmadığım için siparişimi iptal ettim; fakat iptal etmeme rağmen para iadem hemen gerçekleşmedi. Ürün sepetinde ve onay ekranında görünen fiyat ile kredi kartımdan çekilen tutarın farklı olması, bunun ardından da “güvenlik” gerekçesiyle açıklanması bana göre hem şeffaflıktan uzak hem de tüketiciyi yanıltan bir uygulamadır.

Migros Sanal Market’ten, sepette ve kampanyada gösterilen fiyat dışında fazladan bir tutar çekilmesinin yasal dayanağını açık ve net biçimde tarafıma yazılı olarak açıklamasını, bu uygulama kampanya ya da reklam kaynaklı ise bunun aldatıcı yönlerinin ortaya konulmasını ve düzeltilmesini, ayrıca kartımdan fazla çekilen tutar da dahil olmak üzere sipariş bedelimin gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle kendimi hem mağdur edilmiş hem de yanıltılmış hissediyorum ve konunun acilen incelenmesini istiyorum.