Migros Sanal Market’te Eksik Ürünler Ve Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyet Yaratıyor

14.12.2025 tarihinde saat 12:00 teslimat randevusu ile Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişte, 2 adet Abant doğal kaynak suyu 5 litre ve Bağdat defne yaprağı 6 g ürünlerim teslimatta eksik geldi. Bu eksik ürünlerin toplam tutarı 81,45 TL’dir.

Durumu fark eder etmez uygulama üzerinden canlı destek ile iletişime geçtim. Mağazaya ulaşamadıklarını, konuyla ilgili talep açtıklarını ve dönüş yapılacağını söylediler. Canlı destek görüşmelerinde mağazaya iki defa yazılı olarak acil dönüş yapılması yönünde bildirim geçilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 6 saat geçmesine rağmen ne bir çözüm ne de net bir geri dönüş sağlanmadı.

Ayrıca bu durum ilk kez yaşanmıyor. Daha önceki siparişlerimde de özellikle su ürünleri sık sık “unutuldu” denilerek getirilmiyor, her seferinde adreste fazladan beklemek zorunda bırakılıp mağdur ediliyorum. Bu son yaşadığım eksik ürün teslimatı nedeniyle Migros Sanal Market’ten verdiğim siparişin artık son siparişim olacağını belirtmek istiyorum.

Eksik gönderilen ürünler için, 81,45 TL tutarındaki ücretin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.