Migros Sanal Market’te Eksik Ürün Teslimatı ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Migros sanal market üzerinden 1.707 liralık, yaklaşık 10 parça üründen oluşan bir sipariş verdim. Sipariş teslim edildiğinde 3 ürünün eksik olduğunu gördüm. Üstüne canlı yardım üzerinden destek almaya çalıştım, ancak otomatik görüşme iki kez kendiliğinden sonlandırıldı.

Müşteri hizmetlerini aradım, eksik ürünleri teslim edebileceklerini söylediler. Ben de özellikle 12’den sonra evde teslim alacak kimse olmayacağını belirttim ve “12’den önce teslim edilebilir mi? ” diye sordum, “evet” cevabını aldım. Ancak saat şu an 12.17 olmasına rağmen ne eksik ürünler teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. İki kere arayıp toplamda yaklaşık 40 dakika telefonda bekledim ve sonuç sıfır; param alındı, ne ürün var ne muhatap.

Migros sanal market gibi uygulamalarda paramla rezil oldum. Migros’un alt sınıf bir markadan farkı kalmadı, mahalle bakkalları bile insanları bu kadar mağdur etmiyor.