Migros Sanal Market’te “2 Al 1 Öde” Kampanyalarında Stok Ve Sepet Sorunları

Migros Sanal Market’in “2 al 1 öde” kampanyalarıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Uzun süredir bu kampanyaları takip ediyorum, özellikle son iki haftadır neredeyse kampanyaların çoğunda aynı problemle karşılaşıyorum. Kampanyaya konu olan ürünleri sepetime eklemek istediğimde ya ürün stoğu bir adet görünüyor, bu yüzden kampanyadan yararlanamıyorum, ya sepete ekledikten sonra “1 adet var” uyarısı çıkıyor ya da ürünler kendiliğinden sepetten çıkarılıyor.

Bugün Kocaeli ve İstanbul bölgelerinde yaptığım denemelerde de aynı sorun devam etti. Online alışverişte kampanyalı ürünler stokta yok görünüyor, kampanyadan faydalanamıyorum. Bunun üzerine fiziki mağazaya gittiğimde ise bu kez çalışanlar kampanyanın sadece online alışverişte geçerli olduğunu söyleyerek yardımcı olmadı. Yani online tarafta “yok” denilen ürün, mağazada bulunmasına rağmen kampanya orada da geçerli sayılmıyor.

Uzun süredir devam eden bu durum hem yanıltıcı bir kampanya algısı oluşturuyor hem de müşteri olarak mağduriyet yaşamama neden oluyor. Migros Sanal Market’ten beklentim, “2 al 1 öde” gibi kampanyalarda stok ve geçerlilik koşullarının şeffaf ve tutarlı şekilde uygulanması, kampanyanın gerçekten kullanılabilir hale getirilmesi ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasıdır.