Migros Sanal Market Teslimat Gecikmesi Ve Bozulabilecek Ürünlerde Acil Çözüm Talebi

Migros Sanal Market üzerinden dün verdiğim ve bugün 12:00–14:00 teslimat aralığı için planlanan siparişim, saatler geçmesine rağmen hâlâ “yolda” olarak görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram 139450591’dir.

Bu siparişin içinde kefir, yoğurt ve benzeri çabuk bozulabilecek ürünler bulunuyor ve Hatay’da havalar çok sıcak olduğu için bu ürünlerin sağlıklı ve güvenli şekilde tüketilemeyecek duruma gelmesinden endişe ediyorum. Uygulamada yaklaşık 3 saattir aynı şekilde “yolda” görünüyor ve herhangi bir net bilgi verilmiyor.

Bu süreçte Migros Sanal Market canlı destek ile üç kez görüştüm ancak her seferinde somut bir aksiyon alınmadı ve sorunum hâlâ çözülemedi. Ne siparişim teslim edildi ne de gecikmenin sebebi ve ne zaman getirileceği konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapıldı.

Migros’tan, içindeki ürünler bozulmadan ve kullanılabilir durumda olacak şekilde, siparişimin bir an önce tarafıma eksiksiz olarak teslim edilmesini ve bu yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Uzayan süreç ve defalarca destekle görüşmeme rağmen hâlâ bir çözüm üretilmemiş olması sebebiyle ciddi anlamda mağdur oldum ve güvenim sarsıldı.