to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market Stok Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağdur Oldum
17.04.2026 tarihinde Kayseri Talas Bahçelievler'de Migros’tan, Migros Sanal Market telefon uygulaması üzerinden 857940736 sipariş numarasıyla nescafé Gold Ekonomik Paket 200 gr ve ikişer adet Nescafe Mocha ile sütlü köpüklü ürünlerinden sipariş verdim. Teslimat saatini özellikle 12:00–13:00 aralığı olarak seçtim ve sipariş verirken ürünler stokta görünüyordu, ayrıca Nescafe ürünlerinde %30 indirim kampanyasından da yararlanmıştım.
Saat 18:00’e kadar siparişlerim sayfasında sürekli “hazırlanıyor” ifadesi yazıyordu. Bunun üzerine tramvaya binip mağazaya gittiğimde 200 gr Nescafe Gold ürününün kalmadığını öğrendim. Tam mağazaya gittiğim sırada da 0850 252 52 59 numaralı hattan telesekreter aramasıyla ürün stokta olmadığından siparişimin iptal edildiği söylendi. Gün boyu hiçbir bilgilendirme yapılmaması, ürün yoksa zamanında aranmamam ve mağazaya kadar boşuna gitmiş olmam nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de gidiş‑dönüş ulaşım ücreti ödedim.
Migros Sanal Market’in bu süreçteki bilgilendirme eksikliği ve müşteri memnuniyetine önem vermeyen yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için stok ve bilgilendirme süreçlerinin düzeltilmesini, mümkünse yaşadığım mağduriyetin de tarafıma uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Nescafe Gold %30 ve 400 Tl üzeri 100 Tl indirim fırsatından yararlanarak sipariş yaptım. Ama bugün sadece %30 indirim var ve 600 Tl alıpverişen150 Tl indirim kampanyası yapılmış.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Şikayetimle ilgili stok tükendi ve anlayışım için teşekkür SMS göndermişler. Anlayış olarak kabul etmiyorum. Saat 18:00 e kadar aramıyorlar ben almak için gittiğimde öğreniyorum stok kalmadığını. Zaman kaybı ve ulaşım ücretimi ayrıca Nescafe Gold %30 indirim ile beraber 400 Tl üzeri Nescafe ürünlerinde 100 Tl indirimden de faydalanıp alamıyorum. Sadece yazıklar olsun demek istiyorum
