Migros Sanal Market Stok Hatası Müşteri Mağduriyetine Yol Açıyor

Migros Sanal Market’te Aksaray Parksite AVM “gel al” seçeneğinde palamut balığının kilosunu 39,90 TL olarak gördüm ve 12 adet balığı sepetime ekledim. Siparişi tamamlamak yerine, ürünü yerinde görmek için eşimle birlikte bugün saat 20.50 civarında doğrudan mağazaya gittim.

Mağazaya ulaştığımızda balık reyonundaki personel saatler önce palamut balığının bittiğini söyledi. Ben de kendisine, madem balık saatler önce bitmiş, neden hâlâ Sanal Market’te stokta ve satışta göründüğünü, bu bilgiye güvenerek eşimle birlikte mağazaya kadar gelip açıkça mağdur edildiğimizi belirttim. Buna rağmen görevli, Sanal Market’in işleyişi hakkında bilgisinin olmadığını söylemekle yetindi.

Migros’tan beklentim, Sanal Market stok bilgilerinin güncel tutulması, tükenen ürünlerin anında satıştan kaldırılması ve bu tür durumlarda müşterilerin mağduriyetinin giderilmesidir. Kampanya ve fiyatlarınız için yola çıkıp mağazaya gittiğimizde, ürünün çoktan bitmiş olması hem zaman kaybına hem de güven kaybına yol açıyor; bu konuda gerekli incelemenin yapılarak bir daha tekrarlanmaması için çözüm üretilmesini talep ediyorum.