Teslimat Süresi Aşımı Ve Tekrarlayan Mağduriyet

Migros Sanal Market üzerinden Aksaray şubesini seçerek saat 21.04’te sipariş verdim. Sipariş verirken ürünlerin 45 dakika içinde teslim edileceği açıkça yazıyordu. Buna güvenerek sipariş verdim ve beklemeye başladım.

Süre dolmasına rağmen siparişim gelmedi. Saat 22.00’yi geçtikten sonra ise bu kez “teslimat saati dışındayız” şeklinde uyarı aldım. Eğer o saatte teslimat yapılmayacaksa uygulamanın sipariş kabul etmesi ve müşteriyi oyalayıp mağdur etmesi kabul edilemez. Personel yetersizliği ya da yoğunluk varsa bunun sorumluluğu müşteriye yüklenmemeli.

Üstelik bu durum Aksaray’daki Migros Sanal Market’te ilk kez yaşanmıyor, daha önce de aynı şekilde mağdur edildim. Aynı şube aynı sorunu tekrar tekrar yaşatıyorsa burada ciddi bir yönetim ve sistem problemi olduğu açık. Bu şekilde iş yapmayacaksanız sistemi o saatlerde kapatın, insanları boş yere bekletip mağdur etmeyin.