Migros Sanal Market Siparişim Teslim Edilmedi Ve Çalışan Kaba Davrandı

8 Mart Kadınlar Günü’ne özel olarak Migros GAP Vadisi şubesinin sanal marketinden yaklaşık 1050 TL’lik çikolata siparişi verdim. Siparişimin hazır olduğuna ve gidip almam gerektiğine dair tarafıma SMS gönderildi, ben de bu mesaja güvenerek mağazaya kadar gittim.

Ödememi kartla yapmış olmama ve siparişim sistemde onaylanmış görünmesine rağmen mağazaya gittiğimde ürünlerimi teslim alamadım. Çalışan kişiye hem SMS’i hem de sipariş ekranımı gösterdim. Bana ürünün onaylanmış olabileceğini ama merkez aramadan depodan ürün getiremeyeceğini, bu nedenle ürünü veremeyeceğini söyledi. Mesajı göstermeme rağmen “banane” diyerek son derece saygısız ve ters bir tavırla beni geri çevirdi.

Hem ödediğim ücretin karşılığında ürünlerimi alamamam hem de çalışanınızın bu kaba ve umursamaz yaklaşımı beni son derece mağdur etti ve markanıza olan güvenimi sarstı. Ödemesini aldığınız ürünleri teslim etmemenizi ve ardından müşteriyi bu şekilde tersleyip göndermenizi kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenmesini ve özellikle sanal market üzerinden siparişini verip ücretini ödediğim çikolata ürünlerimin aynı kampanya ve koşullarda en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünlerimin teslim edilmemesi halinde ise, bu konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.