Kampanyalı Çikolata Siparişimde Eksik Ürün Ve Sistemsel Mağduriyet

27 Ocak tarihinde Migros Sanal Market üzerinden kampanyalı olarak on adet promosyonlu çikolata siparişi verdim. Siparişi üç gün önceden oluşturmama rağmen, teslim almaya gitmeden önce beni telefonla arayıp ürünün teslim alınıp alınmadığını sordular. Ürünü teslim alanın ben olmadığını söyleyince, telefondaki kişi yanlışlık olduğunu, özür dilediğini ve ürünümün hazır olduğunu, marketten teslim alabileceğimi belirtti.

Marketin yolundayken bu bilgi verildiği için devam ettim ve mağazaya ulaştığımda on adet sipariş ettiğim promosyonlu çikolatadan sadece iki adet olduğunu gördüm. Geri kalan sekiz adet ürünün neden olmadığını sorduğumda ise “Sistemimiz böyle, kusura bakmayın” şeklinde geçiştiren bir cevap aldım. Ürünlerin büyük kısmı eksik olduğu için siparişi teslim almadım.

Üç gün önceden özellikle bu kampanyadan yararlanmak için sipariş vermeme rağmen, önce ürünün başka birine teslim edildiği yönünde bir karışıklık yaşanması, ardından ürünlerin eksik hazırlanması ve sonunda da sadece “Sistem böyle” denilerek geçiştirilmem nedeniyle mağduriyet yaşadım. Kampanyadan bana özel olarak tekrar faydalanmamın sağlanmasını veya yaşadığım bu sorun için telafi amaçlı hediye çeki verilmesini talep ediyorum.