Migros Sanal Market Money Bakiyemin Bildirimsiz Silinmesi Ve Geri İadesi Talebi

Migros Sanal Market hesabımda 3.300 TL değerinde birikmiş Money bulunuyordu. 1 Ekim tarihinde, tarafıma hiçbir SMS, e-posta ya da uygulama bildirimi gelmeden bu Money’lerin silindiğini fark ettim. Silinme işlemiyle ilgili öncesinde herhangi bir bilgilendirme veya onay da almadım.

Durumu yaklaşık 3 gün önce “Money Hareketlerim” ekranından gördüm ve aynı gün WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak WhatsApp’taki yetkili her seferinde aynı cevabı veriyor, soruma somut bir çözüm sunulmuyor. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da uzun yönlendirmeler ve tuşlamalara rağmen yetkili birine bağlanamıyorum.

Herhangi bir ekstra talebim ya da iptal isteğim olmamasına rağmen, haberim olmadan ve bilgilendirme yapılmadan 3.300 TL tutarındaki Money bakiyem silindi. Eğer zamanında bir SMS ya da açık bir bildirim gelseydi, bu kadar yüksek bir tutarı kullanırdım. Bu nedenle, Migros Sanal Market hesabımda yer alan 3.300 TL değerindeki Money’lerimin eksiksiz şekilde yeniden hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.

İlgili incelemenin yapılarak, 532 *******09 numaralı hesabıma ait Money bakiyemin iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama paylaşılmasını rica ederim.