Migros Sanal Market Kampanyasında Stok Yanıltması Ve Ev Tesliminde Müşteri Mağduriyeti

Bugün Migros Sanal Market üzerinden 5 litre zeytinyağı kampanyasından yararlanmak istedim. Uygulamada “gel al” seçeneği varken Uncalı 32. Cadde Migros mağazasındaki çalışanlar ürünü eve isteyebileceğimi, boşuna taşımama gerek olmadığını söyleyerek beni eve teslim seçeneğine yönlendirdiler. Ben de buna güvenerek eve teslim koduyla 892426862 numaralı siparişi oluşturdum.

Teslimat saati geldiğinde Migros tarafından arandım ve ürünü stokta bulamadıklarını söylediler. Oysa ben mağazada ürünün olduğunu gördüğümü söylememe rağmen telefondaki kişi ısrarla stokta kalmadığını ifade etti. Kampanyaya güvenip çalışanların yönlendirmesine uymama rağmen, teslimat saatinde “stok yok” denilerek bu şekilde oyalanmamı dolandırıcılığa ve oyalamaya çok yakın, son derece mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum.

Ödeme ile ilgili şu anda bir sorun yaşamadığımı, iadenin bir iş günü içinde yapılacağının söylendiğini özellikle belirtiyorum; benim asıl şikayetim, kampanya ve stok yönetimi konusunda müşterinin bu şekilde yanıltılması ve boşuna uğraştırılmasıdır. Bu yaşadığım durumun diğer müşterilerin de bilgisine sunulmasını, Migros’un bu tür kampanyalarda stok ve mağaza yönlendirmelerini ciddi biçimde incelemesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.