Migros Personelinin Yüksek Sesli Reddi Ve Müşteriyi Küçük Düşürmesi

2 Ekim Cuma günü saat 16:00 civarında Cevizlibağ Avrupa Konutları Migros şubesinde Migros Money Pro kartımla sigara almak istedim. Kartımda yeterli bakiye olmasına rağmen kasadaki görevli T**** Bey, insanların içinde sesini yükselterek bana sigara alamayacağımı söyledi.

Kendisine daha önce farklı Migros mağazalarından aynı kartla sigara alabildiğimi belirttim ancak “Onlar hata yapmış, ben yapamam” diyerek yine yüksek sesle ve sert bir tavırla reddetti. Bu süreçte sesini müşterilerin içinde yükselterek konuşması nedeniyle kendimi herkesin içinde küçük düşmüş ve rencide olmuş hissettim.

Benim talebim, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak kendisine müşterilerle nasıl iletişim kurulacağı yönünde eğitim verilmesi ve bu saygısız üslubun neden yaşandığı konusunda tarafıma yazılı veya telefonla bir açıklama yapılmasıdır. Olay anındaki kamera kayıtlarının da incelenmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını rica ediyorum.