Migros Online Alışverişte Eksik Ürün Ve Kısmi İade

16 Ağustos’ta Migros Diyarbakır Ceylan AVM 5m şubesinden online market üzerinden “gel al” seçeneğiyle 5.231 TL tutarında alışveriş yaptım. Eşim ürünleri teslim aldı, poşetleri açıp kontrol ettiğimde pek çok ürünün eksik olduğunu fark ettim. Eksik ürünlerin hepsini tek tek işaretleyip sistem üzerinden bildirdim, beni arayacaklarını söylediler ancak kimse aramadı.

Daha sonra tekrar yazdım, canlı sohbet üzerinden defalarca görüştüm. Sonuç olarak Money cüzdanıma sadece 1.441 TL iade yapıldı. Oysa eksik ürünlerimin toplamı yaklaşık 2.500 TL tutuyor, yani arada hâlâ ciddi bir fark var ve bu tutarın iadesi yapılmadı. Canlı sohbette durumu ısrarla anlattım, “tamam, aranacaksınız, en acilinden talep oluşturduk” dediler, uygulamada taleplerim kısmında kayıtlarım “çözümlendi” görünüyor ama ne arayan oldu ne de eksik iadem yatırıldı.

Hem eksik ürün gönderilmesi hem de iadenin eksik yapılması nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim ve hayal kırıklığı yaşadım. Talep numaralarım uygulamada “çözümlendi” görünse de sorun kesinlikle çözülmedi. Eksik ürünlerime karşılık kalan tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte neden defalarca aranmayı beklediğim halde kimsenin dönüş yapmadığının açıklanmasını istiyorum.