to read complaints and reviews, or file yours.Migros Money Puanı Yüklenmedi, Kampanya Şartları Yerine Getirildi
25.02.2026 tarihinde saat 09.48’de Migros Sanal Market üzerinden Lüleburgaz Kırklareli Terminal şubesinden verdiğim ve sipariş numarası 823884260 olan alışverişimde, 1650 TL üzeri kırmızı et alımına 245 TL Money puan kampanyasından yararlandım. Ancak, ilgili kampanya kapsamında tanımlanması gereken 245 TL Money puan hesabıma yüklenmedi.
Daha önce benzer bir durumda, indirim kuponu kullandığım için “istenilen limiti geçmediğinizden Money puan yüklenmedi” şeklinde bir geri dönüş almıştım. Oysa bu alışverişimde, kampanyadaki limitten zaten fazla miktarda kırmızı et alımı yaptım. Buna rağmen indirim kuponunu hesaba katarak limiti karşılamadığım söyleniyor ve puanım tanımlanmıyor. Kampanya şartlarını fazlasıyla yerine getirmiş olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.
Bu durum üzerine Migros müşteri hizmetlerini iki kez aradım, ancak her seferinde uzun süre hatta bekletilmeme rağmen sorunumla ilgili net bir çözüm üretilmedi ve puanım hâlâ tanımlanmadı. Yaşadığım bu süreç hem kampanya uygulaması hem de müşteri hizmetleri tarafında güvenimi zedeledi.
Eksik olan 245 TL Money puanımın, indirim kuponu bahane edilmeden, yaptığım kırmızı et alışverişi tutarı dikkate alınarak en kısa sürede Money hesabıma yüklenmesini ve kampanya koşullarının bu doğrultuda yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
18.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 17:20 civarında Migros Sanal Market üzerinden Lüleburgaz / Kırklareli bölgesinden “kampanyanı kendin oluştur” kapsamında alışveriş yaptım. Kampanya gereği 1.950 TL ve üzeri kırmızı et alışverişine 195 TL puan verilmesi gerekiyordu. Sadece kırmızı ette yaptığım harcama 1.960 TL olmasına ve e-faturamda da bunun açıkça görülmesine rağmen, kampanya kapsamında verilmesi gereken 195 TL puan hesabıma tanımlanmadı.
Bu durum üzerine Migros ile 3 kez müşteri hizmetleri üzerinden görüştüm. Her seferinde, kırmızı et harcamamın 1.950 TL’yi geçmediği yönünde olumsuz dönüş yapıldı. Ancak faturamda kırmızı et tutarı net şekilde 1.960 TL olarak yer alıyor ve kampanya koşulunu sağladığım açıkça belli.
Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen puanımın tanımlanmaması ve itirazlarıma rağmen standardize bir yanıtla talebimin reddedilmesi beni mağdur etti. E-faturamdaki kırmızı et tutarı dikkate alınarak, kampanya kapsamında hak ettiğim 195 TL’nin puan olarak tarafıma tanımlanmasını ve sürecin yeniden incelenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Beni arayıp bir saat içinde puanımı yüklediler... Teşekkür ediyorum... Ayrıca iyi ki varsın Şikayet var...
