Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Migros Money Puan Kampanyasında Yanıltıcı Uygulama Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

profile
Hüseyin
30 Kasım 2025 13:17
272

25.11.2025'de, 765581911 numaralı siparişimle Migros Sanal Market üzerinden Migros uygulamasıyla deterjan ve genel temizlik ürünlerinde geçerli 'iki al biri iade' kampanyasına katılarak yaklaşık 1.500 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim 26.11.2025 tarihinde teslim edildi, ancak kampanya kapsamında almam gereken yaklaşık 750 TL Money puan hesabıma yüklenmedi.

Defalarca kez özellikle telefonla aranarak bilgilendirilmek istediğimi belirtmeme rağmen, tarafıma sadece hiçbir açıklama içermeyen otomatik SMS’ler gönderildi. İncelemem sonucu, aldığım ürünlerin önemli bir kısmının Money indirimli olduğu için kampanyadan faydalandırılmadığını anlıyorum. Deterjan ve genel temizlik ürünlerinden oluşan yaklaşık 700’e yakın ürün kampanya sayfasına eklenmiş, bunların da yalnızca 56 tanesi sepetime uygun görünmüş, sonuç olarak ise sadece 13 ürün kampanyaya dahil edilmiş, Money indirimli ürünler kapsam dışı bırakılmıştır.

Aynı günlerde poşet çay, margarin ve züccaciye–mutfak eşyalarındaki 'iki al bir öde' kampanyalarında ise Money indirimli olsun olmasın ürünlerin kampanyaya dahil edildiğini gördüm. Benim katıldığım deterjan ve genel temizlik kampanyasında aynı uygulama yapılmadı ve bu durumda kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Toplam ürün adedi içinde kampanyaya dahil edilen ürün sayısının yaklaşık yüzde ikide kalması hem kampanyanın ruhuna aykırı hem de müşteriyi yanıltıcı bir durum gibi görünmektedir.

Sorunu iletmek için Migros müşteri hizmetlerini defalarca aradım. 'Sizi aktarıyorum' denilerek farklı bir hatta yönlendirildim, her seferinde 15–25 dakika arasında beklememe rağmen telefona cevap veren olmadı ve hat düşmediği için kapatmak zorunda kaldım. Tekrar aradığımda ise sürekli 'yoğunluk var' denilerek durum geçiştirildi. Migros’ta yetkili birine ulaşıp derdimi anlatmak neredeyse imkansız hale geldi, bu da Migros’un müşterisine verdiği değeri sorgulatmaktadır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bu kampanya kapsamında hak ettiğim yaklaşık 750 TL tutarındaki Money puanın eksiksiz şekilde hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.

30 Kasım 2025 17:17 (Şikayetten 4 saat sonra)
Hüseyin
Hüseyin
30 Kasım 2025 18:37

Bedava teşekkür değil hakkım olan Money puanların iadesini istiyorum. Kampanya sayfasında iki al bir öde çoğunlukta olan ürünleri de göstererek vatandaşın aklını karıştırıyorsunuz Şikayetim devam ediyor.

Hüseyin
Hüseyin
01 Aralık 2025 12:05

Cevap diye gönderdiğiniz bu mu klişe cevap, soruma yanıt verilirse sevinirim kamuoyuda cexabı görüp konudan bilgisi olsun.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Not Dikkate Alınmadı, Kampanyalı Ürün Tekli Gönderildi Ve İade Eksik

profile
27 Mart 15:26
85
1
Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

İki Al Bir Öde Kampanyasında Fazla Tahsil Edilen 206,64 TL İçin Tam İade Talebi

profile
Tuğba
12 Mart 13:03
238
3
Ahsen sonucu yetersiz buldu

Migros’ta Kampanyalı Kahve Teslim Edilmedi Ve Eksik İade Yapıldı

profile
Ahsen
16 Şubat 18:24
253
1
Deniz sonuçtan hiç memnun değil

İki Al Bir Öde Kampanyasında Ürün Gönderilmemesi Ve Tekrarlayan İade Sorunu

profile
Deniz
09 Şubat 20:53
245
iki-al-bir-ode-kampanyasinda-urun-gonderilmemesi-ve-tekrarlayan-iade-sorunu-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Migros Kategorileri