to read complaints and reviews, or file yours.Migros Mağazasında Tek Gün İçinde Arızalanan Kulaklık Değişim İsteği Reddedildi
Meydan AVM Tepeüstü Migros mağazasından geçen hafta içi İnfinix XE23 model kulaklık satın aldım. Ürünü aldıktan sonra çok kısa bir süre içinde sol kulaklığın çalışmadığını fark ettim ve 24 saat bile dolmadan iade/değişim talebiyle ürünü mağazaya geri götürdüm.
Buna rağmen mağaza görevlileri, bu kadar kısa sürede arızalanan ve açıkça ayıplı olan ürün için herhangi bir işlem yapamayacaklarını, sadece İnfinix servisine gitmem gerektiğini söylediler. Tüketici olarak, garanti kapsamındaki sıfır ürünün arızasında ilk günden servisle uğraşmak, kargo ve süreç takibiyle zaman kaybetmek zorunda bırakılmak istemiyorum. Ürünü neredeyse ertesi gün geri getirmiş olmama rağmen Migros’un sorumluluk almak yerine beni doğrudan servise yönlendirmesi hem mağduriyet hem de zaman kaybı yaşamama neden oldu.
Ayıplı çıkan bu kulaklıkla ilgili olarak Migros’un, Tüketici Hakları'na uygun şekilde hareket etmesini, ürünü servise göndermek yerine satış yaptığı mağazada işlem yaparak İnfinix XE23 model kulaklığımı vakit kaybettirmeden birebir yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz sürecin giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesini istiyorum.
Neden red
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A.Ş.
Yarımcı olamadılar infinix markasınada ulaşamıyorum
İnfinix markalı Xe23 model kulaklığı 19.01.2026 tarihinde İstanbul Ümraniye Meydan AVM’de bulunan Migros şubesinden satın aldım. Ürünü ilk kullanımda sol kulaklığın hiç çalışmadığını tespit ettim; ürün baştan itibaren ayıplı durumdadır. Satın aldığım Migros mağazasına ertesi gün başvurduğumda, mağaza yetkilileri değişim yapamayacaklarını, doğrudan İnfinix ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Satıcı firma sorumluluğu Infinix’e yönlendirdiği için, markanızın bu süreçte tüketici olarak beni mağdur etmeyecek şekilde devreye girmesini bekliyorum. Ayıplı olarak teslim edilen İnfinix Xe23 model kulaklığın, garanti ve tüketici mevzuatı kapsamındaki yükümlülükleriniz doğrultusunda, herhangi bir ek masraf veya zorluk çıkarılmadan, ayıpsız yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
