Migros Mağazasında Çocuğa Yönelik Alaycı Ve Kırıcı Davranış Şikayetim

07.03.2026 tarihinde saat 21.30–22.00 sularında Mersin Yenişehir Saya Park Migros’ta 12 yaşındaki kızımla birlikte son derece üzücü bir olay yaşadık. Kızım su almak için Migros’a girdi ve kasalardan birinde sıraya girdiği esnada kuyruk oluştuğu için yeni bir kasa açılmış. Kızımı oraya yönlendirmişler ancak o da dalgınlıkla açılan kasaya değil, çalışmayan kasaya doğru yönelmiş. Bunun üzerine çalışan kasadaki f** k. İsimli kasiyere “Paramı ödeyebilir miyim? ” diye sormuş.

Kasiyer, kızıma toplum içinde kırıcı ve aşağılayıcı bir üslupla “Görmüyor musun, bu kasa çalışmıyor, nasıl ödemeyi düşünüyorsun? ” gibi bir ifadeyle karşılık vermiş. Kızım kendini son derece rencide olmuş ve küçük düşürülmüş hissederek ağlayarak benim yanıma geldi ve olayı anlattı. Bunun üzerine ben de kasaya gidip durumu sorduğumda, aynı kasiyer bu kez bana karşı “Ben böyle bir şey yapmadım, sizinle uğraşamam.” şeklinde azarlayıcı bir tavırla konuştu.

Olay sırasında orada bulunan b*** isimli çalışan da, f** k. Kadar olmasa da kırıcı bir tonda “Bu kasa çalışmıyor, bu tarafa gel.” şeklinde seslenerek kızımı yönlendirdi. Daha sonra müşteri hizmetlerine gittim, b** isimli çalışan oradaydı, konuyu anlattığımda pek bir şey söylemedi. Şikayette bulunacağımı belirttiğimde ise asık bir suratla yalnızca “Peki, özür dilemem gereken bir şey yapmadım.” demekle yetindi. Ardından oraya gelen başka bir beyefendiye durumu anlattığımda kendisi nezaketle “Kusura bakmayın.” diyerek üzüntüsünü dile getirdi ancak benim ve özellikle kızımın yaşadığı kırılmanın telafisi maalesef bu kadarla sınırlı kaldı.

12 yaşındaki bir çocuğa karşı böylesine saygısız, rencide edici ve küçük düşürücü bir üslup kullanılmasını asla kabul etmiyorum. Mersin Yenişehir Saya Park Migros’ta görevli b** ve özellikle f** k. İsimli çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu davranışları nedeniyle uyarı ve gerekliyse disiplin cezası uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca hem şahsıma hem de 12 yaşındaki kızım y.’ye yönelik olarak tarafımızdan açıkça özür dilenmesini bekliyorum.