Migros Mağaza Sorumlusunun Bağırarak Saygısız Davranışı Müşteriyi Ve Engelli Çalışanı Küçük Düşürdü

06.07.2026 tarihinde saat 20:04 civarında eşimle birlikte Bursa’daki Zafer Plaza AVM içinde bulunan Migros Ticaret a. Ş. Mağazasına alışveriş için gittik. Kampanyalı ürünlerden 4 adet aldık ve otomatik elektronik kasalara yöneldik. Burada engelli bir personel görevliydi, bize bir şeyler anlatmaya çalıştı ancak konuşma yeteneği zayıf olduğu için tam olarak anlayamadık. Yanlış anlaşılma olmasın diye yetkili birisini çağırmasını rica ettik.

Ardından mağaza sorumlusu olan bayan geldi. Cep telefonundan barkodlara bakarak bu ürünlerden sadece 2 adet alabileceğimizi, 4 adet alamayacağımızı sert bir şekilde söyledi. Biz de herhangi bir tartışma çıkarmadan durumu kabul ettik ve iki ürünü almayı onayladık. Buna rağmen mağaza sorumlusu öfkeli bir şekilde bağırmaya devam etti.

Mağaza içinde, diğer personeline yüksek sesle “bu kişilerden özür dilemene gerek yok” anlamına gelecek şekilde bağırarak konuştu. Bu tavır hem bizi hem de özellikle engelli personeli herkesin içinde küçük düşürücü ve rencide ediciydi. Yıllardır Migros müşterisi olarak, böyle kurumsal bir firmada mağaza sorumlusunun müşterilere ve çalışanlarına bu üslupta davranmasını asla kabul edemiyorum.

Hem eşime hem bana karşı sergilenen bu saygısız ve bağırarak konuşan tavır nedeniyle ciddi anlamda incindik. Bu olayın incelenmesini, ilgili mağaza sorumlusunun davranışlarıyla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve müşterilere karşı saygılı bir iletişim dili kullanılması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.