Migros Kasasında Bozuk Para Yetersizliği Nedeniyle Para Üstü Alınamaması

16.08.2026 tarihinde saat 18.56 civarında Tece Deniz Mahallesi’nde bulunan Migros mağazasından alışveriş yaptım. Kasaya geldiğimde ürünlerim sistemden geçirildi, ödememi 620 TL olarak nakit yaptım. Kasadaki hanımefendi sadece fişi uzatıp işlemin bittiğini söyleyerek sıradaki müşteriyi almaya geçti. Ben de para üstümü vermediğini söyleyince, bozuk para olmadığı için vermediğini belirtti.

Fişteki tutara göre 2,25 TL para üstü almam gerekirken bu tutar bana sorulmadan, hiçbir açıklama yapılmadan kasada bırakıldı. Kasiyerin yakasında isimlik olduğunu da hatırlamıyorum, bu yüzden ismini bilemiyorum. Daha önce de aynı mağazada eşim benzer bir durum yaşamıştı ancak o zaman çok üzerine gitmemiştik. Bu olaylardan sonra ne mağaza yetkilileriyle ne de Migros müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım, açıkçası görüşsem de durumun değişeceğini düşünmüyorum. Şu an anlıyorum ki bu durum tesadüf değil ve muhtemelen başka tüketicilere de yapılıyordur.

Biz poşeti bile bozuk para olmadığı için alamazken, Migros kasasında bozuk para yok diye tüketicinin para üstü nasıl verilmeyebilir, bunu kabul etmiyorum. Kasada bozuk para olmaması müşterinin sorunu değildir. Eğer her gelen müşteriye bu şekilde davranılsa kasada nasıl bir fazlalık oluşacağını tahmin edebiliyorum ve bu durum kurumsal bir firmaya hiç yakışmıyor.

Hem kendi yaşadığım hem de eşimin yaşadığı bu olaylar nedeniyle Migros’a olan güvenim tamamen sarsıldı ve bu mağazadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Verilmeyen para üstümün derhal iade edilmesini, ayrıca ilgili kasiyer ve mağaza yönetimi hakkında gerekli incelemenin yapılıp benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.